Comme toi, j’ai la machine depuis peu mais…je n’ai eu aucun problème. Ni en ce qui concerne la machine (j’ai remarqué que pas mal de gens ont des soucis de pannes etc…) ni en ce qui concerne les commandes…Je m’estime donc chanceuse. 
La seule chose que je pourrais reprocher à Spécial-T niveau logistique, c’est les livraisons…en janvier, j’ai cru ne jamais voir ma commande tellement ça a mis du temps. Peut-être que les colis de thé pourraient être envoyés par La Poste, ça irait beaucoup plus vite que par transporteur (quand La Poste fonctionne, bien sûr ! 
).
Sinon, pour ce qui est du thé, je suis d’accord avec toi : il est vraiment très bon. Personnellement, je suis tout à fait satisfaite, j’ai découvert des variétés de thé que je n’aurais jamais cru exister, c’est parfait. Et surtout, la température et l’infusion sont toujours idéales.
Quelques ratés, encore, c’est vrai, au niveau communication et logistique…j’espère que ça s’arrangera rapidement…